Personvernpolicy

Du stoler p√• at vi tar vare p√• √łynene dine. Du kan ogs√• stole p√• at vi tar vare p√• dine personlige opplysninger. I henhold til v√•re personvernerkl√¶ring respekterer vi all personlig informasjon du selv har gitt oss, som vi f√•r gjennom dine √łyeunders√łkelser, gjennom ethvert kj√łp eller bruk av tjeneste du gj√łr hos oss eller enhver annen henvendelser til oss.

 

  1. Informasjon om Specsavers
  1. Hva slags personlig informasjon samles inn?
  2. Hvordan brukes denne informasjonen?
  3. Hvor lenge lagres informasjonen?
  4. Hvem deler vi informasjon med?
  5. Hvordan behandler vi personinformasjon?
  6. Specsavers informasjonskapselerklæring
  7. Hvordan oppdatere eller korrigere personlig informasjon
  8. Dine rettigheter
  9. Dine valgmuligheter
  10. Sikring av personlig informasjon
  11. Oppdatering av Specsavers personvernerklæring
  12. Kontakt oss

 

 1.  Informasjon om Specsavers

Når vi referer til Specsavers, vi, oss eller vår i denne personvernerklæringen betyr det at vi mener alle Specsavers-selskapene som behandler og bruker din personlige informasjon, inkludert de som listes opp nedenfor:

Jeg er en butikkunde eller en bruker av Specsavers’ hjemmeside

  • Hver Specsavers-butikk er et eget selskap innenfor Specsavers Group. Informasjon og detaljer om det enkelte selskapet finner du i den tilh√łrende butikken.
  • Specsavers Norway AS (org.nr. 987¬†644¬†087), et norsk aksjeselskap med forretningsadresse Grenseveien 107 B, 0663 Oslo
  • Specsavers Optical Group Limited (org. nr. 12294), et selskap registrert i Guernsey med forretningsadresse¬†La Villiaze, St Andrews, Guernsey GY6 8YP

Specsavers Group er behandlingsansvarlige for dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning om databeskyttelse.

Når vi referer til deg eller din i denne personvernerklæringen betyr det personen vi samler, bruker og behandler personlig informasjon om. Dette inkluderer alle som kontakter oss i forbindelse med de produkter og tjenester vi tilbyr, eller på annen måte samhandler med oss, herunder og for eksempel, via vår nettside www.specsavers.no (vår nettside) eller i butikk.

 

2. Hva slags personlig informasjon samles inn?

Vi vil kunne samle inn og behandle informasjon om deg, herunder:

  • ditt navn
  • din f√łdselsdato
  • dine telefonnumre (inkludert mobiltelefonnummer)
  • din e-post adresse og postadresse
  • relevante detaljer om din helse, herunder (a) gjeldende og tidligere informasjon om din √łyehelse og ‚Äďsykdommer, din generelle helsetilstand og brille- eller linseresepter; (b) gjeldende medisinresept; og (c) korrespondanse mellom optiker og din fastlege/√łyespesialist
  • dine unders√łkelses- og testresultater
  • dine betalingsdetaljer
  • informasjon om dit ansettelsesforhold, livstil og eventuelt kj√łret√ły
  • informasjon vedr√łrende alle resepter skrevet ut til deg av helsepersonell eller praktiserende leger.
  • informasjon du selv har gitt oss tilgang til ved √• fylle ut skjema p√• Specsavers‚Äô nettside
  • detaljer vedr√łrende dine bes√łk p√• v√•r hjemmeside og alle transaksjoner du gjennomf√łrer p√• nettsiden
  • enhver opplysning og/eller bilder du gir oss tilgang til n√•r du bruker Specsavers virtuelle ¬ępr√łv p√•¬Ľ-funksjon
  • annen informasjon du frivillig har gitt oss tilgang til fra tid til annen

Denne informasjonen vil prim√¶rt bli samlet inn etter opplysninger fra deg, men vi kan ogs√• samle den inn fra andre kilder hvor vi har lov til, herunder men ikke begrenset til, fra helsepersonell, virksomheter eller personer du har godkjent at kan gi informasjon p√• dine vegne (for eksempel foreldre eller verger), tredjepartsleverand√łrer, offentlige instanser, skattemyndigheter, politimyndigheter og andre tredjeparter. Denne informasjon vil ogs√• kunne kombineres med informasjon fra √•pne, offentlige kilder og databaser.

Vi kan ogs√• samle personlig informasjon om deg gjennom din bruk av andre nettsider eller tjenester som tilh√łrer eller er levert av Specsavers Group.

Det juridiske grunnlaget for behandling av din helseinformasjon er basert på ditt eksplisitte samtykke. Vi vil ikke samle inn noe helsemessig informasjon om deg uten ditt uttrykkelige samtykke.

Vi bruker ogs√• dine personopplysninger der ytterlige bruk er n√łdvendig for √• ivareta Specsavers legitime interesser eller der bruk er n√łdvendig for gjennomf√łring av en kontrakt der du er part eller dersom det er n√łdvendig i de tilfeller der du for eksempel har forespurt oss √• bestille en synsunders√łkelse for deg eller kommunisere med deg om v√•re tjenester.

 

3. Hvordan brukes denne informasjonen?

Specsavers Group vil kunne bruke dine personopplysninger for:

  • din √łyebehandling
  • tilby v√•re produkter og tjenester til deg
  • gi deg beskjed om n√•r din neste avtale er og minne deg p√• at det er p√• tide √• ta en synsunders√łkelse dersom det er lenge siden sist
  • markedsf√łre Specsavers‚Äô produkter og tjenester overfor deg
  • forta kundeunders√łkelser slik at vi forsikrer oss om at vi stadig forbedrer v√•re tjenester
  • hjelpe oss med √• gjennomg√•, utvikle og forbedre produkter og tjenester vi tilbyr, for eksempel gjennom forskning, analyse og planlegging
  • informere deg om endringer i v√•re produkter og tjenester
  • svare p√• henvendelser fra deg
  • behandle og ivareta personlige opplysninger knyttet ti l ditt kreditt-/debetkort og bestillingsdetaljer for √• muliggj√łre at dine bestillinger blir oppfylt og for √• h√•ndtere eventuelle foresp√łrsler om og refunderinger av betalinger.
  • gjennomf√łre kontroller for √• beskytte mot falske transaksjoner ved eller etter ethvert kj√łp eller bestilling som du gj√łr, med hensikt om √• forhindre og oppdage kriminell aktivitet. Vi vil for eksempel kunne foreta bekreftelseskontroller for √• identifisere eventuelle avvik ved dine betalingsdetaljer
  • svare p√• og behandle eventuelle krav rettet mot oss
  • bruk av informasjonskapsler av datatrafikk som angitt i punkt 7 nedenfor
  • √• overholde lover og forskrifter p√•lagt Specsavers Group, herunder forebygging mot og p√•visning av manglende overholdelse av disse
  • opprettholdelse av registre av skattemessig betydning, overholde lover, som ledd i avvisning av krav og andre forretningsmessige form√•l
  • h√•ndtere og administrere forsikringssaker

 

For √• kunne gi deg de produkter og tjenester som er beskrevet ovenfor oppbevarer vi kopier av dine personopplysning p√• f√łlgende steder:

  • hos det aktuelle selskapet som drifter din Specsaversbutikk i forbindelse med de produkter og tjenester tilbudt deg i butikken
  • Specsavers Optical Group Limited

Dersom du ikke registrerer deg som kunde på våre nettsider, men kontakter oss gjennom nettsiden (og/eller via e-post til persondata.no@specsavers.com) vil du gi personlig informasjon om deg selv, herunder din e-post adresse, navn og kontaktinformasjon. Dette kan også inkludere helseinformasjon, dersom du uttrykkelig har godkjent dette.

Dersom du √łnsker √• delta p√• konkurranser p√• v√•r nettside kan du ogs√• bli n√łdt til √• oppgi personlig informasjon, men ikke helseopplysninger. Vi vil kun bruke denne typen informasjon med det form√•l √• gi svar p√• og gjennomg√• tilbakemeldinger eller for √• forbedre nettsiden v√•r.

Dersom du bare surfer på nettsiden vår samler vi ikke inn noen informasjon som kan indentifisere deg ved navn. Vi samler imidlertid inn informasjon ved bruk av informasjonskapsler og/eller nettrafikkdata som bruker din IP-adresse eller andre numeriske identifikatorer og som analyserer hvordan du bruker nettsiden vår.

Mer informasjon om informasjonskapsler finner du i punkt 7 nedenfor.

 

4. Hvor lenge lagres informasjonen?

Personlig informasjon vil bli oppbevart hos oss og andre i Specsavers Group i henhold til våre sletterutiner.

 

5. Hvem deler vi informasjonen med?

Vi vil kunne dele dine personlige opplysninger med andre selskaper innad i Specsavers Group med bakgrunn i alle formål angitt i denne personvernerklæringen.

Hver enkelt Specsavers‚Äô butikk er driftet av en selskap innad i Specsavers Group. N√•r du gj√łr en bestilling for et produkt eller en tjeneste i en av v√•re butikker vil databehandleren for din personinformasjon v√¶re den butikken du gj√łr bestillingen hos. Specsavers Optical Group vil deretter behandle informasjonen, herunder all helseinformasjon, p√• vegne av butikken. Specsavers Optical Group leverer og behandler ogs√• IT, markedsf√łring og andre tjenester forbundet med din personinformasjon til hver enkelt butikk.

Vi vil fra tid til annen dele til personlige informasjon med en tredjepart, herunder under f√łlgende omstendigheter:

  • Vi bruker tredjeparter for √• hjelpe oss med √• bearbeide personlig informasjon, men disse tredjepartene bruker ikke din informasjon til noe. Den bearbeide informasjon vi f√•r fra disse tredjepartene bruker vi til √• supplere og forbedre v√•re eksisterende kundedata.
  • Vi kan gi helseinformasjon om deg til helsepersonell
  • Vi kan gi personlig informasjon om deg til andre, herunder politi og politimyndigheter, for √• oppdage og forebygge svindel (herunder uautoriserte korttransaksjoner) og annen kriminell aktivitet. Disse vil kunne sjekke din informasjon opp mot √•pne og lukkede databaser. Resultatene av disse s√łkene vil kunne bli lagret for bruk i fremtidige kontroller.
  • Vi kan gi personlig informasjon om deg til v√•rt forsikringsselskapet i de tilfeller hvor det blir eller kan bli fremsatt forsikringskrav mot oss eller andre selskaper i Specsavers Group
  • Dersom vi selger eller kj√łper selskaper eller andre eiendeler, vil vi kunne dele personlig informasjon om kundene med potensielle selgere eller kj√łpere av disse.
  • Dersom vi, eller en stor del av v√•re selskap, bli kj√łpt opp av et annet selskapet (eller dersom vi reorganiserer innenfor v√•rt eget konsern), vil personlig informasjon vi har samlet inn om v√•re kunder v√¶re en del av salget.
  • Vi kan dele enkelte personlige opplysninger til din arbeidsgiver, dersom du har blitt henvist til oss som en bedriftskunde
  • Vi vil kunne dele personlig informasjon om deg til tredjeparter dersom vi rettslig er eller blir p√•lagt det, eller dersom slik deling er n√łdvendig for √• h√•ndheve eller anvende v√•reKj√łpsvilk√•r,Brukervilk√•reller andre avtaler vi har med deg, eller for √• beskytte Specsavers‚Äô rettigheter, eiendom eller sikkerheten til v√•re kunder, ansatte eller andre tredjeparter.

 

6. Hvordan behandler vi personinformasjon?

Dine personopplysninger kan overf√łres til, lagres og behandles i et eller flere land utenfor E√ėS-omr√•det, inkluder Guernsey. Datalagringslovgivningen i Guernsey er lignende √łvrig lovgivning i EU. Overf√łring av opplysninger er derfor tillatt.

Dersom vi overf√łrer personopplysninger utenfor E√ėS vil vi s√łrge for at det skjer i tr√•d med datalagrinslovgivning. Dette inkluderer at vi vil inng√• Europakommisjon-godkjente avtaler med mottakere av dine personopplysninger, b√•de dersom mottakeren er en del av Specsavers Group og ikke.

Vi vil i tillegg ta alle rimelige skritt for å sikre at personopplysningene er tilstrekkelig sikret i tråd med kravene som stilles i henhold til norsk datalagringslovgivning.

 

7. Specsavers erklæring om informasjonskapsler

Specsavers bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse ved bruk av nettsiden vår. Ytterligere informasjon er tilgjengelig i vår Erklæring om informasjonskapsler.

 

8. Specsavers erklæring om informasjonskapsler

Du kan oppdatere eller endre dine personlige opplysninger i din lokale Specsaversbutikk eller ved å logge inn på din brukerkonto (hvis du er registrert som kunde på vår nettside).

 

9. Dine rettigheter

I henhold til norsk datalagrinslovgivning har du enkelte rettigheter, inkludert retten til å:

  • f√• tilgang til dine personopplysninger ‚Äď vi vil kunne kreve et gebyr for denne tilgangen dersom vi har rettslig grunnlag for det
  • korrigere personopplysningene dersom de er feil eller mangelfulle
  • i spesielle tilfeller kreve personopplysningene slettet og forhindre videre bruk, gitt at det ikke det er noe annet rettslig grunnlag for oss til √• fortsatt beholde og bruke informasjonen.

Slike tilfeller kan for eksempel være:

  • n√•r personopplysninger ikke lenger er n√łdvendige √• beholde for det form√•let de opprinnelig ble samlet inn og behandlet for
  • dersom du trekker tilbake ditt samtykke fra oss
  • dersom du har innsigelser mot at vi behandler dine personopplysninger

 

  • blokkere eller stanse behandling av dine personopplysninger. Selv om vi har rett til √• lagre dine opplysninger kan vi ikke lengre behandle disse dersom du har bedt oss om √• ikke gj√łre det.
  • flytte eller transportere dine personopplysninger til et annet selskap eller organisasjon; og
  • innvende mot behandlingen av dine personlige opplysninger:
  • dersom behandlingen av opplysningene er basert p√• legitime interesser eller utf√łrelsen av et oppdrag av offentlig interesse eller av offentlig myndighet
  • dersom behandling skjer i forbindelse med reklame rettet direkte til deg
  • dersom behandlingen skjer med hensikt i forskning, b√•de vitenskapelig og historisk, eller i statistisk sammenheng

Hvis du √łnsker √• be om noen av de overnevnte rettigheter, bes du vennligst fylle ut formularet p√•¬†www.specsavers.no/persondata.

 

10. Dine valgmuligheter

Specsavers kan bruke dine personopplysning for å kontakte deg i forbindelse med våre produkter og tjenester.

For √• s√łrge for at vi fortsetter √• kunne gi deg tjenester av h√ły kvalitet, vil vi sende deg p√•minnelser om timebestillinger og varsel n√•r dine resepter g√•r ut p√• dato. Slike henvendelser vil ikke v√¶re i reklame√łyemed.

Du kan endre dine markedsf√łringspreferanser n√•r som helst, enten i din lokale Specsaversbutikk eller ved √• logge inn p√• din brukerkonto (hvis du er registrert som kunde p√• v√•r nettside).

Du kan ogs√• velge √• ikke motta noe reklamehenvendelser fra oss via epost ved √• trykke p√• ¬ęunsubscribe¬Ľ linken i henvendelsen mottatt fra oss og f√łlge instruksjonene.

 

11. Sikring av personlig informasjon

Vi bruker en rekke forskjellige sikkerhetsteknologier og prosedyrer for å sikre uautorisert tilgang til og bruk av dine personopplysninger.

Selv om moderne sikkerhetsteknologi er veldig sikkert finnes det ingen fysiske eller elektroniske sikkerhetssystemer som er¬†heltsikre. Vi kan derfor ikke garantere for at v√•re systemer er¬†heltsikre, ei heller kan vi garantere for at informasjonen du gir oss ikke vil kunne bli fanget opp av utenforst√•ende mens den oversendes til oss. Enhver oversendelse av personinformasjon gj√łr du av egen risiko.

Dersom din personinformasjon skulle komme p√• avveie eller noen skulle f√• uautorisert tilgang til v√•r database er vi ikke ansvarlige for eventuelt misbruk av din personinformasjon som f√łlger av dette.

Vi har ingen kontroll over innholdet i andre nettsider som linker til v√•r hjemmeside og vi har heller ikke ansvar for disse nettsidene eller personvernreglene de praktiserer i tilfelle tap eller skade som oppst√•r som f√łlge av bruk av slike nettsider.

 

12. Oppdatering av Specsavers personvernerklæring

Vi vil kunne oppdatere denne personvernspolicyen fra tid til annen. Enhver oppdatering vil tre i kraft fra publisering på vår nettside. Dersom Specsavers’ vil bruke personinformasjon på en annen måte enn hva som er opplyst i vår personvernerklæring på det tidspunktet vi samler inn informasjonen, vil varsel om endringene i personvernerklæringen bli lagt ut på våre nettsider og du vil også bli gitt beskjed via e-post.

 

13. Kontakt oss

Hvis du har noen sp√łrsm√•l vedr√łrende v√•r personvernerkl√¶ring, bes du vennligst fylle ut formularet p√•¬†www.specsavers.no/persondata.

Du kan også skrive til vår Group Data Protection Officer v/ Data Protection Office, Forum 6 Parkway, Solent Business Park, Whiteley, Hampshire, PO15 7PA.

 

Se film