Som Optiker On Demand (distansoptiker) utför du synundersökningar hemifrån och online. Till din hjälp har du en välutbildad klinisk assistent som assisterar dig och kunden i synundersökningsrummet. Tarja tyckte att det lät spännande och fascinerande, men samtidigt att det var ganska svårt att få grepp om vad det egentligen innebar. Kunde detta verkligen fungera i praktiken? För att ta reda på det gjorde hon slag i slagen och besökte en Specsavers-butik som precis hade startat upp Optiker On Demand-konceptet. Hon blev positivt överraskad:
– Detta fungerar ju faktiskt riktigt bra. Det här vill jag haka på.

”Specsavers är snabba att utbilda och hjälpa oss optiker”

Tarja har arbetat i optikbranschen sedan hon var 19 år och är idag 55 år.
– I början av min optikerkarriär slipade vi och tillverkade mallar till glas, så det var mycket hantverk, säger Tarja. Jag har gått en utbildning till gesälloptiker, som är en form av växelutbildning med både studier och praktik varvat. Sedan fick jag göra ett gesällprov. Optikeryrket var ju ett hantverksyrke på den tiden, men det har försvunnit mer och mer. Från att vi optiker förr stod och slipade glas till att vi idag granskar ögonbottenbilder – det är en ganska lång resa.

– Jag är verkligen imponerad över hur snabba Specsavers är att erbjuda vidareutbildningar till oss optiker. Jag har ju den gamla utbildningen och kunde ingenting om ögonbottenfotografering från början. Dessutom var det mycket som kändes nytt med Teams och annan digital teknik. Men sedan fick jag gå flera kurser, och så lär man sig och utvecklas under tiden. Nu känner jag mig helt trygg i min roll som Optiker On Demand. Jag känner att jag hela tiden växer i min roll och får ta ansvar.

”Det är viktigt att lyfta den kliniska assistentens roll”

– Det är viktigt att vara tydlig och att hjälpa och guida den kliniska assistenten. Att tänka på att vara lugn och säker och samtidigt veta att du kan styra den andra personen så att de förstår vad jag menar. Jag tror också att det är viktigt att lyfta assistentens roll. Du kan till exempel informera kunden om att du kommer att få vidare hjälp från butiksteamet nu och att de är jätteduktiga på det här. Många tror kanske att det bara är optikern som kan. Men så är det inte på Specsavers för där är butiksteamen väldigt välutbildade. Det känns tryggt och lugnt att lämna över till dem. Jag vet ju att de har kunskapen.

”Det är aldrig några problem att komma in i gänget”

– Jag jobbar mestadels hemifrån som Optiker On Demand. Men en gång i månaden arbetar jag i någon Specsavers-butik. Som konsult känner jag mig alltid välkommen och delaktig, både via skärmen och när jag jobbar på plats i butik.
Tarja är imponerad över hur duktiga medarbetarna är på Specsavers och att stämningen är så bra överallt.
– Jag tror att jag räknade till att jag varit på 15 olika ställen, säger Tarja. Och alla är så glada och trevliga när jag kommer. Assistenterna är alltid positiva och vill gärna lära sig nya saker.

– När jag kommer till butikerna är det väldigt fin högteknologisk utrustning överallt. All utrustning är i princip genomgående likadan i Specsavers butiker. Det underlättar självklart för mig som konsult eftersom jag alltid känner igen mig. När jag arbetar i butik gör jag ju allt det som de kliniska assistenterna vanligtvis gör när jag jobbar som Optiker On Demand. Vilket ju är jättebra, för då vet jag hur allt fungerar i praktiken. Dessutom är det alltid rent, fräscht och välorganiserat när jag kliver in genom dörren, tillägger hon.

”Jag har lite tricks för hur man pratar med alla”

– Jag pratar ”svenska” och försöker undvika krångliga optiktermer. Jag säger inte fundus, jag säger ögonbotten. Jag förklarar att glaukom är grön starr och att katarakt är grå starr. Du behöver inte använda fina ord – då tycker jag att man pratar lite över huvudet på kunderna. Det är viktigt att känna in personen, ibland behöver du kanske inte förklara så mycket, ibland märker du att han eller hon är lite osäker och då krävs det mer stöd och information. Mitt mål är att kunderna inte ska ha några frågor kvar när de lämnar rummet. Det är jag jättenoga med.

Tarja berättar att hon gärna vill få kunderna att skratta, eller åtminstone att le lite grann vid besöket:
– Som optiker har jag ju träffat alla typer av människor under de här åren, så jag har lite tricks hur man gör för att prata med alla. Ofta ser jag redan på kroppsspråket vad de tycker när de sitter där i stolen. Jag skämtar gärna lite grann och pratar lite allmänt när de provar bågen och sådär, säger Tarja med ett leende. Det är också det som inspirerar henne – glada och positiva människor.

– En annan fördel med att vara optikerkonsult är att du träffar så många nya människor, och får många nya arbetskamrater, fortsätter Tarja. Jag behövde verkligen det. Det är så roligt och fast vi inte ses live, så känns det som om jag är i rummet. Och sedan är det ju så roligt med alla dialekter!

”Som konsult får jag allt stöd jag behöver”

– Samarbetet med bemanningsteamet fungerar väldigt bra. De är alltid så hjälpsamma och trevliga och servar mig så mycket de bara kan med allting. De kommer alltid med förslag och frågar om jag vill jobba på olika ställen. Jag behöver aldrig själv ringa runt och fråga utan det kommer från dem. De gör allt för att hjälpa mig och fylla min kalender. De vet ju att jag var lite orolig att gå från ett fast jobb till att bli konsult. Kommer det verkligen att finnas tillräckligt med jobb? Jag är så glad att jag vågade hoppa och ta steget att bli konsult. Specsavers är väldigt måna om att vi har det bra. Vi får allt det stöd vi behöver, det känns tryggt.

”Nu är det jag som bestämmer”

– Jag har fått så mycket mer frihet nu och kan själv styra mina arbetstider. Min man blir snart pensionär och jag har fått tre barnbarn de senaste tre åren. Jag vill vara en närvarande farmor! Dessutom vill jag hinna träna styrketräning och få igång min golfsving igen, avslutar Tarja med ett stort leende.

Vill du veta mer om hur det är att jobba som Optiker On Demand hos Specsavers? Läs om de möjligheter vi erbjuder och ta reda på om det finns några lediga tjänster som kan passa dig.