Specsavers tunnetaan perheomisteisuudestaan ja perheenomaisesta tunnelmastaan, jonka perusteella se on saanut tunnustusta myös yhtenä Suomen parhaista työpaikoista. Savonlinnan Specsaversissa asia on kuitenkin viety vielä pidemmälle. Jutta Liimatta työskentelee isänsä työkaverina myymälässä, jonka omistajan tytär työskentelee samassa myymälässä myymäläpäällikkönä. Kahden isän ja tyttären kombo pelaa hyvin yhteen ja odottelee samalla tulevaisuutta, jolloin tyttäristä voi tulla yrittäjäpartnereita.
Optometristi-isän ammatinvalinnasta huolimatta optometristin työ ei ollut Jutalle mitenkään itsestäänselvä valinta. Lukion jälkeen pääkaupunkiseutu poltteli etelä-savolaista, ja tuntui hyvältä ajatukselta lähteä avartamaan omia näkymiä vaihteeksi isompiin ympyröihin. Niinpä Jutta muutti Helsinkiin ja pohti vaihtoehtojaan uudesta kulmasta. Puoli vuotta kestäneen, espoolaisen kahvilan tiskin takaa tapahtuneen tuumimisen jälkeen Jutan isä tönäisi Juttaa oikeaan suuntaan ja ehdotti optometrian opintoja. Jutta päätti tarttua neuvoon ja haki opiskelemaan optometriaa Helsingin Metropolia-ammattikorkeakouluun.
Ammatillinen kunnianhimo tärkeä tekijä yrittäjyydessä
Jutta valmistui vuonna 2018, jonka jälkeen matka jatkui takaisin Savonlinnaan. Jutta pääsi saman tien savonlinnalaisen optikkoliikkeen myymäläpäälliköksi. Nälkä kasvoi kuitenkin syödessä, ja parin vuoden kuluttua hän jakoi aikansa jo kahden optikkoliikkeen kesken, joissa molemmissa hoiti myymäläpäällikön tehtävää. Silloin Savonlinnan Specsaversin omistaja soitti Jutalle ja kertoi suunnittelevansa jossain vaiheessa sukupolvenvaihdosta ja että myymälä tarvitsisi tulevaisuudessa optikkoyrittäjän, tällä hetkellä optometristin. Mietittyään omien sanojensa mukaan “minuutin”, vaihtoi Jutta työpaikkaa lennosta.
Vaihto Specsaversille merkitsi muutakin kuin ketjun vaihtoa, sillä uudessa myymälässä oli jo myymäläpäällikkö. Jutta oli silti valmis luopumaan suuresta määrästä vastuuta, sillä tulevaisuudessa häämöttävä yrittäjyys oli porkkanana riittävä ja toisaalta optikon työssäkin on jatkuvasti uutta opittavaa. Optikkoyrittäjä on ammatillinen esikuva liikkeensä kliiniselle henkilöstölle, joten ammatillinen kehittyminen ja kokemus ovat tärkeitä.
“Kun aikoinaan olin vastavalmistunut optometristi oli reklamaatioiden määrä aluksi todella suuri. Vaikka tekee mittaukset oikein, ei se kerro ollenkaan riittävästi siitä, miten ja mihin tarkoitukseen asiakas silmälasejaan käyttää. Asiakkaiden toiveiden välillä voi olla valtavat erot, yksi haluaa supertarkan näön, toinen mieluiten ei. Myös ammatti vaikuttaa – esimerkiksi trukkikuskin monitehoissa lähinäön alue kannattaa sijoittaa toisin kuin päätetyötä tekevän. Muuttujia on paljon, ja ne oppii vasta käytännössä. Jos reklamaatiot ottaa itse vastaan on mahdollisuus oppia paljon niistä jokaisesta”, Jutta sanoo. Hänen mukaansa pienessä myymälässä työskentelevällä onkin tässä mielessä etulyöntiasema, sillä niissä reklamaatiot käsittelee todennäköisemmin itse.
Optometristi nauttii asiakaspalvelusta
Nykyisessä työssään Jutan mielestä kiinnostavinta on asiakaspalvelu. Jutan henkilökohtainen päämäärä onkin kääntää kiukkuisimmankin asiakkaan ilme iloiseksi ennen kuin asiakas kävelee ovesta ulos. Jutan mielestä huomaa myös selvästi, että myymälää luotsaa yrittäjä, sillä asiakaspalveluun panostetaan motivoituneesti. Myös arvostus omia työntekijöitä kohtaan on henkilökohtaista ja aitoa.
Mahdollisuus auttaa toisia on työn toinen tärkeä ja palkitseva tekijä. “Ihan viime viikolla tutkittiin asiakkaan silmät, jotta nähtiin oliko kaihi edennyt jo leikkausvaiheeseen. Samalla huomasin verkkokalvon irtauman, ja lähetin asiakkaan päivystykseen. Verkkokalvon korjausleikkaus tehtiin Kuopion yliopistollisessa sairaalassa seuraavana päivänä. Asiakas soitti juuri kiittääkseen, leikkaus oli todella tärkeä näön pelastamiseksi”.
Silmäpohjakuvien merkitystä Jutta pitääkin erityisen tärkeänä: “ilman niitä moni asia jäisi huomaamatta. Olisin saattanut sanoa, että odotellaan vielä sen kaihin kanssa ja lähettänyt asiakkaan kotiin.”
Ammatillista tukea asiakkaiden hyväksi
Jutan myymälässä on kolme optikkoa, joten näöntarkastusten määrä pysyy maltillisena. Jutta on heistä myymälän optometristi-piilolinssivastaava, joka hoitaa piilolinssien tilaamisen ja sovittamisen asiakkaiden kanssa. “On helppoa suositella piilolinssejä kun on itse piilolinssien käyttäjä ja tietää kuinka paljon ne voivat helpottaa arjessa”.
Silmälääkäreitäkin on peräti kuusi. Mökkipaikkakunta Savonlinna houkuttelee lääkäreitä niin, että optikot saavat yleensä aina tarvittaessa toisen mielipiteen tai mahdollisuuden ohjata asiakkaan lääkärin vastaanotolle hyvinkin nopeasti. Optikkojen määrä mahdollistaa myös työn monipuolisuuden. “Pidän työstäni tosi paljon juuri siksi, että saan tehdä välillä näöntarkastuksia ja välillä olla myymälän puolella. Työ on siksi myös omalla tavallaan liikkuvaa, eikä istumista tule mahdottomia määriä”, Jutta kertoo.
Valmistautumista tulevaisuuden yrittäjyyteen
Tulevan sukupolvenvaihdoksen päivämäärä ei ole tiedossa, mutta sillä aikaa Jutta haluaa valmistautua yrittäjyyteen mahdollisimman hyvin. Keväällä Jutta aloitti Partner in Development, eli PiD-koulutuksen. “Olen ylpeä urastani, vaikkei se olekaan vielä kauhean pitkä. Se on herättänyt minussa halun oppia lisää ja pyrkiä eteenpäin. En ole yrittäjäperheestä, mutta silti tarve tavoitella enemmän urallani on herännyt minussa itsessäni”, Jutta kertoo.
Kun Jutan haave yrittäjyydestä joskus toteutuu, on Jutan mielestä tärkeää ylläpitää avointa ilmapiiriä, jossa jokainen uskaltaa antaa palautetta, niin hyvää kuin huonoakin. Myös tiedon liikkuminen, säännölliset palaverit ja sen varmistaminen, että kaikki ovat kuulleet kaiken ovat tärkeitä. Kahden yrittäjän malli on Jutan mielestä toimiva tapa jakaa paitsi vastuita, myös tsempata ja tukea toinen toistaan.
Vapaa-ajallaan Jutta liikkuu mielellään, sillä juoksulenkillä tai HIIT-treenin parissa pää tyhjenee tehokkaasti. Lapsuuden intohimot, matematiikka ja tähtitiede ovat jääneet taka-alalle, mutta hyödyttävät omalla tavallaan myös optikon ammatissa.
Oletko sinäkin löytänyt itsestäsi eteenpäinmenon vaihteen vai etsitkö sitä vielä? Molemmissa tapauksissa kannattaa tutustua tarkemmin Specsavers-yrittäjyyteen ja katsoa samalla, millaisia työmahdollisuuksia tarjoamme juuri tällä hetkellä.
