“Parhaat tyypit hurmaa yleisönsä”
hero-curve

22/11 2021 - Liikkeet

“Parhaat tyypit hurmaa yleisönsä”

Tapani Väisänen on Kuopion kahden Specsavers-myymälän, Keskustan ja Kolmisopen, retail-yrittäjä. Keväällä tulee kuluneeksi viisi vuotta siitä, kun Tapani löi yrityshynttyyt yhteen optikkoyrittäjä Jenni Hiltusen kanssa. Jenni luotsasi jo molempia Kuopion liikkeitä, mutta rinnalle etsittiin myynnistä vastaavaa yrittäjää Specsaversin konseptin mukaisesti. ”Olin irrottautunut edellisestä työpaikastani ja etsin uusia ja kiinnostavia mahdollisuuksia. Yhtenä aamuna Oikotien ilmoitusvahti kertoi, että Specsavers etsi retail-yrittäjää Kouvolaan. Ilmoitus herätti huomioni ja ryhdyin tutustumaan Specsaversiin lähemmin. Mitä enemmän tutustuin, sitä enemmän innostuin”, Tapani kertoo.

“En ole ennen toiminut yrittäjänä, mutta johtamisesta on sitäkin enemmän kokemusta. Olin ajatellut, että optisen alan yrittäjyys vaatii tietynlaisia opintoja tai koulutustaustaa, mutta lukemani perusteella aloin ymmärtämään, että Specsaversin kumppanina niin ei välttämättä olekaan”, Tapani sanoo. Jaettu yrittäjyys tarkoittaa, että toinen yrittäjä voi keskittyä optiseen osaamiseen ja toinen voi olla esimerkiksi talouden ammattilainen.

Kouvolan liikkeeseen Tapani ei lopulta lähtenyt, vaan paikkakunnaksi haarukoitui Kuopio. Se tarkoitti myös muuttoa Lahdesta ja vanhasta kodista. “Olen työelämän varrella oppinut, että todellista turvaa ei tuo asioiden pysyvyys vaan päin vastoin kyky muuttua, uusiutua ja kehittyä. Kuopio tuntui kiinnostavalta kaupungilta, jossa oli lisäksi tarjolla kaksi valmista liikettä erinomaisilla kauppapaikoilla”, Tapani kertoo.

Ennen Kuopioon asettumista Specsaversin koulutusohjelma pisti Tapanin tien päälle kahdeksi kuukaudeksi oppimaan ja vierailemaan eri liikkeissä ympäri maata: “Olen ollut töissä suurissa ja kansainvälisissäkin yrityksissä, mutta yhdenkään perehdytysohjelma ei ole ollut läheskään yhtä kattava kuin Specsaversin. Se teki todella suuren vaikutuksen ja antoi loistavat eväät uuteen tehtävään”.

Aitoja kohtaamisia ja vastuunkantoa

Tapani viihtyi alusta alkaen loistavasti uudessa työssään. Kuopiossa on rentoa ja mutkatonta toimia ja turha pönötys puuttuu. Uusi ala vaati oppimista ja virheitäkin tuli tehtyä, mutta työ opetti tekijäänsä ja palkitsi onnistumisten myötä. “Haastavat tapaukset jotka kääntyvät voitoksi, tai kun joku saa vaikeaan ongelmaansa aidon avun, ovat mahtavia ja asiakkaiden kiitollisuus näkyy. Eräskin vanhempi rouva joutui säätämään lasejaan useita kertoja ennen kuin ne istuivat oikein ja on siitä lähtien käynyt vilkuttamassa lasin takana aina ohi kulkiessaan. Tuntuu todella hienolta, kun asiakas kokee saaneensa konkreettisen avun ja iloitsee siitä”, Tapani kuvailee.

Tässä tullaankin Tapanin mielestä asian ytimeen: “Specsaversin organisaation vahva tuki, korkealaatuinen tekniikka ja linssivalikoima, ja loppuun asti hiottu palvelupolku mahdollistavat sen, että retail-yrittäjä voi keskittyä asiakaspalveluun koko sydämellään. Kyse on kohtaamisesta ja aidosta kuuntelemisesta. Ulkonäköasiat ovat tärkeitä identiteetin kannalta ja silmälasien valinta on ehdottomasti sellainen. Specsavers on valinnut upeita kehyksiä, joita voidaan suuren volyymin vuoksi tarjota asiakkaille edullisesti ja meidän tehtävänämme on löytää jokaiselle käyttäjälle ne oikeat, persoonaan sopivat ja toimivat silmälasit. Se on vastuullinen tehtävä”.

Yllätyskäännös optikkoalalle

Koulutukseltaan Tapani on matemaatikko, mutta työura vei lopulta moninkertaiseksi yritysjohtajaksi. Optikkoalan retail-yrittäjä kantaa Tapanin mukaan kuitenkin samanlaista vastuuta kuin isomman yrityksen johdossa: “Opin jo ensimmäisessä kesätyössäni silloiselta esimieheltäni Onni Ketolalta aitoa vastuunkantoa. Onni oli kuunteleva esimies, joka ymmärsi alaistensa tekevän myös virheitä ja kantoi esimiehenä niistä vastuun. Voi sanoa Onnin olleen mentorini ja tuolloin oppimani on kannatellut minua läpi koko urani”.

Toisaalta myös numerot ja talousasiat ovat työtaustasta johtuen luontevia hoitaa. Specsaversin retail-yrittäjä yhdistää työssään vanhan kokemuksen toiseen intohimoon, estetiikkaan. “Olen aina nauttinut musiikista ja muista esittävistä taiteista. Minulle estetiikka on tärkeää ja silmälasikehykset ovat osa sitä maailmaa”, Tapani sanoo. “Asiakaskohtaamisessa sitä antaa itsestään aidosti, ihan niin kuin artistit keikallaan tai näyttelijä teatterissa. Ja parhaat tyypit hurmaavat yleisönsä”.

Vapaa-ajallaan Tapani harrastaa kulttuurin lisäksi monipuolisesti liikuntaa, erityisesti pyöräilyä. Kesällä tuli pyöräiltyä 4000 km, osin hyväntekeväisyys-pyöräilyjoukkue Team Rynkebyn riveissä. “Työpäivän jälkeen pää tyhjenee tehokkaasti, kun polkaisee 60 kilometrin iltalenkin”, sanoo Tapani.

Oppimishaluisen unelmaura

Yllätyskäännöstään Specsavers-yrittäjäksi Tapani ei ole katunut hetkeäkään. Samaa uraratkaisua harkitsevalle Tapani antaakin neuvoksi, että kannattaa tulla rohkeasti mukaan: “Tässä tekee joka päivä merkityksellistä työtä ja kokee todella auttavansa ihmisiä”.

Työ sopii Tapanin mukaan työtä pelkäämättömälle ja oppimishaluiselle ihmiselle, sillä Specsavers tarjoaa paljon erilaisia mahdollisuuksia kouluttautua ja kehittyä.

Retail-yrittäjyyden myötä Tapani on löytänyt Kuopion yrittäjätapahtumat ja alkanut toimia erilaisissa yrittäjäorganisaatioissa, kuten kauppakamarissa ja keskustan kehittämisyhdistyksessä. Aktiivinen paikallistoiminta on osaltaan auttanut löytämään oman paikan uudessa kaupungissa. Specsavers-yrittäjällä onkin ketjun horjumaton tuki mutta yrittäjän vapaus kehittää toimintaansa niin pitkälle kuin oma motivaatio riittää ja siivet kantavat. “Specsavers on uudistushenkinen organisaatio, jonka kansainvälisyys tarjoaa isojakin mahdollisuuksia. Silti se on helposti lähestyttävä ja rento. Specsaversin kanssa on helppo toimia”, Tapani toteaa.

Haluatko muuttaa asiakkaittesi elämää ja kulkea kehityksen aallonharjalla Specsavers-perheen jäsenenä? Lue lisää ja ota yhteyttä!

Katso video