19/02 2024 - Tukitoimisto
Saara Kotila aloitti optometrian opinnot reilut kymmenen vuotta sitten. Ensimmäisen opiskeluvuoden jälkeen oli aika hakea kesätöitä optikkoliikkeestä ja Specsaversilla tärppäsi. Nyt Saara on osa tukitoimiston tuotetiimiä ja huolehtii osaltaan siitä, että uudet tuotteet ja niihin liittyvät materiaalit saapuvat myymälöihin ajallaan ja kaikki tietävät, mitä myyvät.
Saara kiinnostui optometriasta jo lukioikäisenä. Huippulukiosta ylioppilaaksi päässyt Saara oli lapsena haaveillut päätyvänsä punaisessa avoautossa kurvalevaksi jakkupukuun pukeutuvaksi juristiksi. Lukiossa haaveet alkoivat muuttua ja työ, joka hyödyttää suoraan kanssaihmisiä sekä selvään ammattiin valmistavat opinnot alkoivat tuntua omimmalta. Eri vaihtoehtoja tutkiessaan Saara päätyi siihen, että optometria täytti kaikki nämä vaatimukset. Valmistumisen jälkeen Saara huomasi tehneensä oikean valinnan. Sen jälkeen optometria on vienyt Saaran paitsi Specsaversille myös julkiseen terveydenhuoltoon HUSin silmäklinikalle, jossa hän työskenteli tekemässä silmänpohjakuvauksia ja esitutkimuksia silmälääkärien työn tukena.
Optometristiksi valmistuttuaan Saara jatkoi suoraan Specsaversilla, jossa hän alusta asti oli tuntenut olonsa kotoisaksi. “Esihenkilöni ensimmäisessä myymälässä oli ihana. Hän osasi kannustaa uran alkuaikoina tosi kivasti. Myös ketjun tapahtumista tuli yhteenkuuluvuuden tunne ja sellainen olo, että ollaan hyvällä asialla”. Saaran mielestä Specsaversille onkin ennen kaikkea hyvä yhteishenki, ja Specsaversin mission, eli kaikkien ulottuvilla olevan silmäterveyden taakse on helppo asettua. Myös konsepti on Saaran mielestä helposti omaksuttava, koska kaikki on selkeää: tuotteet, hinnoittelu ja palveluputki. Mitään erikseen muistettavia liikkuvia osia ei ole ja siksi toimiminen on loogista ja helposti hallittavaa.
Ura Specsaversilla joutui katkolle pandemian vuoksi, mutta Saara työllistyi heti HUSin glaukooma ja neuro-oftalmologian poliklinikalla. Silmäklinikalla työtehtävät olivat hyvin samankaltaisia kuin optikkoliikkeessä, eli esimerkiksi silmänpaineen mittauksia, silmänpohjakuvauksia, esimittauksia ja valmisteluja ennen silmälääkärin vastaanottoa.
HUS-kokemuksensa perusteella Saara näkeekin optikkoalan tärkeänä osana terveydenhuollon tulevaisuutta. Jos esimerkiksi silmänpohjakuvat saataisiin liikkumaan entistä paremmin optikkoliikkeiden ja julkisen terveydenhuollon välillä, voisi optikkokäynti olla merkittäväksi avuksi terveydenhuollolle. “OCT-kameroita alkaa olla meillä todella paljon, ja silloin kuvauksia voisi tehdä jo potilaan kotikaupungissa, eikä pelkästään kuvien takia tarvitsisi matkustaa toiselle paikkakunnalle silmäklinikalle”, Saara pohtii. Se säästäisi sekä asiakkaan että julkisen terveydenhuollon resursseja.
Piipahdus julkisessa terveydenhoidossa avasi silmiä monella muullakin tavalla ja auttoi ymmärtämään, miten asiat suuremmassa mittakaavassa toimivat. “Se lisäsi ymmärrystäni silmäsairauksista, mistä on hyötyä optikon työssä. Siellä näki myös potilaita, joilla oli erityisiä haasteita, mikä lisäsi ammattiosaamistani”, Saara kertoo.
Saara viihtyi silmäklinikalla, mutta sitten eteen tuli avoin työpaikka Specsaversilla. “Viihdyin hyvin julkisenkin terveydenhuollon parissa, mutta tuntui, että avoinna oleva työpaikka oli sellainen, jota minun oli haettava”. Saara onkin ylpeä siitä loikasta, jonka uskalsi tehdä hakiessaan nykyistä työtään. “Suoria yhtymäkohtia entiseen ei ole, mutta kaikki tämä on asiakaspalvelutyötä. Nyt asiakkaina ovat vain kuluttajien ja potilaiden sijasta myymälät”. Saarasta myös mahdollisuus nähdä optikkoalaa kahdesta suunnasta on ollut avartavaa. “Eniten on yllättänyt se työmäärä joka saattaa olla taustalla, ennen kuin jokin asia näkyy myymälätasolla”, hän kertoo.
Päivittäisessä työssään Saara pitää esimerkiksi yhteyttä Unkarissa sijaitsevan hiomon kanssa ja hoitaa tuotelanseerauksiin liittyviä tehtäviä, niin että tilaukset on tehty, uudet tuotteet järjestelmässä, myymälöillä tarvittava tieto ja kaikki muukin paikallaan lanseerauksen koittaessa. Hän myös selvittelee jonkin verran hankalampia tilauksia tai reklamaatiotilanteita tuotannon kanssa. “Yleensä laatupalautteet kulkevat palauteputken kautta, mutta erityistilanteissa saatetaan tarvita tulkkia välittämässä viestiä ja silloin se olen minä”, Saara kertoo.
Tuotetiimissä työskentelyssä Saaraa ilahduttavat eniten samat asiat kuin optometristinkin työssä, eli onnistunut ongelmanratkaisu. Ihmisten näköongelmien ratkaiseminen ja konkreettinen auttaminen ilahduttivat optikkona, ja saman onnistumisen tunteen voi kokea tuotetiimissä, kun esimerkiksi reklamaatioihin liittyvät ongelmat saadaan ratkaistua parhain päin.
Myös työnantajana Specsavers on onnistunut valinta. Saaran mielestä Specsavers on eteenpäinkatsova ja jatkuvasti kehittyvä yritys, joka pysyy ajan hermolla. Specsaversin liiketoimintamalli on asia, joka erottaa sen monista muista ketjuista. Myymälöitä vetävät paikalliset yrittäjät, joilla on oma panos myymälässä ja jotka ovat oman tiiminsä työnantajia.
Eniten aikaa Saara tietysti viettää tukitoimistossa, jossa on Saaran mukaan loistava tunnelma ja huumori kukkii, vaikka kaikki paiskivat hartiavoimin töitä. Hyvä yhteishenki ulottuu kaikkiin Pohjois-Euroopan tiimeihin. “Säännölliset tapaamiset muiden maiden tuotetiimien kanssa ovat tosi kivoja. Niissä jaetaan tietoa niin, että kaikilla on samat tiedot samaan aikaan ja samalla voidaan jakaa kokemuksia. Ne ovat hyvän mielen tapaamisia.”
Työn ulkopuolella Saara lukee, liikkuu ja leipoo mielellään, sekä viettää aikaa puolison ja cockerspanielinsa kanssa. Hänessä on myös omien sanojensa mukaan piilevä seikkailullinen puoli, jota hän on toteuttanut esimerkiksi junamatkalla Uzbekistaniin. Toinen mieleenjäävä matka oli Specsaversin hyväntekeväisyysmatka Tansaniaan. “Oltiin tosi alkeellisissa oloissa välillä. Se oli hyvä ja kasvattava kokemus”, Saara muistelee.
Oletko sinäkin kiinnostunut silmäterveyden tulevaisuudesta, linssitekniikasta ja hyvästä huumorista? Lue lisää meistä ja katso mitä työpaikkoja on avoinna juuri nyt.
