Periaatteemme
#ThisIsSpecsavers
Specsaversin lähtökohta on, että jokaisella on oikeus laadukkaisiin silmälaseihin ja laadukkaaseen näönhuoltoon. Vuosien saatossa olemme pyrkineet uudistamaan näönhuoltoa esimerkiksi tekemällä läheistä yhteistyötä muiden näönhuollon ammattilaisten kanssa ja tarjoamalla uusia palveluita liikkeissämme. Vaikka yrityksemme on kasvanut, tämä periaate on edelleen sama – ja siihen kaikki työntekijämme pyrkivät päivittäisessä työssään.
Intohimomme
Haluamme vaikuttaa positiivisesti ihmisten elämään
Lupauksemme
Käyttää myötätuntoamme ja ammattitaitoamme saadaksemme ihmiset tuntemaan olonsa hyväksi, kokemaan huolenpitomme ja tuntemaan, että he ovat tehneet hyvän valinnan
Arvomme
Intohimomme ja lupauksemme kulkevat käsi kädessä ydinarvomme kanssa: kohtelemme kaikkia siten kuin haluaisimme itseämme kohdeltavan. Olipa kyseessä sitten asiakaspalvelun laatua koskevien odotusten ylittäminen, työntekijöidemme tukeminen tai tasavertaisten mahdollisuuksien tarjoaminen kaikille.
Me Specsaversilla tiedämme, että parhaiden osaajien avulla voimme saavuttaa tavoitteemme ja tuoda laadukkaan näönhuollon kaikkien saataville. Se on haastava tavoite, mutta kun toimimme arvojemme mukaisesti, olemme varmoja siitä, että onnistumme.
Asiakkaamme
Huolehdimme aina asiakkaistamme, asetamme heidät etusijalle ja pyrimme ylittämään heidän odotuksensa. Me uskomme, että voimme muuttaa ihmisten elämää.
”Teemme aina parhaamme, jotta asiakkaamme olisivat tyytyväisiä. Se on osa kulttuuriamme ja työpaikkamme ilmapiiriä – ja siitä voimme olla ylpeitä.”
– Liikkeen työntekijä
Henkilöstömme
Panostamme jatkuvasti henkilökuntaamme, liikkeisiimme ja koko organisaatioomme tukeaksemme liikkeidemme toimintaa parhaalla mahdollisella tavalla.
”Specsaversin ainutlaatuinen piirre on se, että täällä työntekijät pyrkivät aina kehittämään itseään ja osaamistaan. Tämä jatkuva kehitys on osa meidän kaikkien työtämme.”
– Optikkoyrittäjä
Yrittäjyys
Tarjoamme yrittäjillemme selkeän strategisen suunnan ja ensiluokkaista tukea, jotta he voivat tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua.
”Kolme vuotta sitten päätin ryhtyä yrittäjäksi. Specsavers on auttanut minua saavuttamaan tavoitteeni tukemalla minua sekä pienissä että isoissa asioissa.”
– Optikkoyrittäjä
Yhteisöt
Haluamme antaa oman panoksemme yhteisöille, joissa toimimme, ja parantaa siten ympärillämme olevien ihmisten elämänlaatua.
”Tuemme monia hyväntekeväisyysjärjestöjä ja tarjoamme esimerkiksi silmälaseja vähävaraisille lapsille – heidän hymynsä näkeminen saa minut tuntemaan itseni todella ylpeäksi työstäni.”
– Toimistotyöntekijä
Tulokset
Me juhlimme menestystä, mutta emme jää koskaan paikoillemme tai ajattele, että työmme on nyt tehty.
”Specsaversin menestys ei ole heikentänyt intohimoisia tavoitteitamme. Me haluamme muokata koko toimialaa näyttämällä muille esimerkkiä.”
– Liikkeen työntekijä
