Nye salgsassistenter tilbydes et omfattende onboarding-program med både online læringsforløb og hands-on læring i butikken.

På Specsavers Academy tilbyder vi skræddersyede læringsforløb til alle butiksroller. Undervisningen følger en ”blended learning” model, hvor onlinemoduler kombineres med fysiske workshops – og afsluttes med praktisk anvendelse i butikken.

Alle nye medarbejdere hos Louis Nielsen får en introduktionspakke der giver indblik i vores virksomhed, værdier og kultur. Derudover modtager alle butiksassistenter en grundig oplæring i Louis Nielsens kunderejse, så de er godt klædt på til at give hver kunde en tryg og professionel oplevelse.

I butikkerne har vi desuden tre roller, som alle butikskolleger kan påtage sig:

In-Store Merchandisers opdaterer og indretter butikken

In-Store Trainers spiller en aktiv rolle i kollegers udvikling
Contact Lens Consultants er vores linsespecialister.

På læringsappen GreenPoint finder du e-læring der klæder dig på til hverdagen hos Louis Nielsen. Her kan du bl.a. dykke ned i moduler om vores kultur, organisation, kundeoplevelser og produkter.

En del af undervisningen foregår som VOC – Virtual Online Classroom. Det er korte, digitale undervisningssessioner der gør det nemt at kombinere læring med den daglige drift i butikken; du kan udvikle dig fagligt uden at være væk fra gulvet hele dagen.

Vi tilbyder også læring med fysisk fremmøde, hvor du deltager sammen med kolleger fra hele landet. Undervisningen varetages af erfarne eksperter der brænder for deres fag. Sammen dykker I ned i et specifikt emne over én eller flere dage – med fokus på både teoretisk indsigt, konkret læring, sparring og værktøjer du kan tage direkte med hjem i butikken.

Louis Nielsen støtter i høj grad salgsassistenter, der vil læse til optiker. Optometriuddannelsen er en professionsbachelor, som udbydes i Randers og København. Uddannelsen varer 3 år og 6 måneder inklusiv halvandet års lønnet praktik.

Butikschefen arbejder typisk sammen med partneren i en butik.

Butikschefens ansvarsområder er bl.a. at sikre, at butikkerne drives i overensstemmelse med Louis Nielsens koncepter og procedurer. Butikschefen skal desuden være et godt eksempel for medarbejderne, skabe et positivt arbejdsmiljø og fungere som sparringspartner for partneren. Ved partnerens fravær påtager butikschefen sig de nødvendige ledelsesopgaver og beslutninger.

Partnerskabet er kernen og omdrejningspunktet i Louis Nielsens forretning. Det vigtigste for os er at støtte vores partnere i at drive en sund forretning med tilfredse kunder og medarbejdere. Som Retail Partner hos Louis Nielsen fokuserer du på at lede butikken, opretholde faglig kvalitet, lede medarbejdere og betjene kunder optimalt. Ansvarsområder omfatter salgsledelse, medarbejdertrivsel, butiksudvikling og meget mere.

Hvordan kommer jeg der til?

En ISM sikrer, at butikken overholder vores in-store merchandising-koncept og opretholder en høj visuel standard. En ISM har stærk æstetisk sans og nyder at få tingene til at se godt ud. ISM uddanner personalet i butiksstandarder, deltager i seminarer og opdaterer sig på mode og trends, som kan omsættes til den optiske verden.

Butikkens specialist i læring og udvikling. IST’erens fokus er forbedring af kundeservice og butikspræstation gennem løbende træning af kolleger i samarbejde med partneren. IST spiller en central rolle i onboardingen af nye medarbejdere. IST udvikler individuelle læringsplaner og sikrer, at medarbejdere tager ansvar for egen læring. IST holder sig i det hele taget opdateret på ny viden, som kan drive forandring og forbedre butikkens omsætningsmål.

CLC er butikkens specialist i kontaktlinser. CLC arbejder sammen med partneren for at sikre en sund kontaktlinseforretning med tilfredse kunder. CLC implementerer alle tiltag relateret til kontaktlinkser, og opgaverne er bl.a. at engagere teamet i salg, guide kunder i køb og håndtere lager og bestilling.

En OD har dybdegående kendskab til øjets funktion. OD hjælper kunder med synsforbedrende løsninger, og ved brilleproblemer undersøger en OD situationen, før kunden kontakter en optiker. OD kommunikerer letforståeligt om optiske spørgsmål til både kunder og kolleger, og kan træffe kvalificerede beslutninger om komplekse styrker og glasvalg. OD sikrer personalets kompetencer, så fejl og spild minimeres, mens kundetilfredsheden øges.