”Kärleken fick mig att flytta till Gävle”

Caroline är 30 år och började sin bana som optikerassistent/säljare hos Specsavers i Vällingby utanför Stockholm för 9 år sedan.
– En vän till mig hade fått jobb som optikerassistent/säljare där. Det som inspirerade mig just då var att jag tyckte att det lät så intressant när hon berättade om tjänsten. Dessutom tyckte jag att det var så snyggt med glasögon helt enkelt, säger Caroline med ett stort leende. Det visade sig att det behövdes två optikerassistenter/säljare i butiken just då och på den vägen är det.

Nu jobbar Caroline hos Specsavers i centrala Gävle. Här arbetar fyra optiker, två kliniska assistenter och åtta optikerassistenter/säljare.
– Det var kärleken som gjorde att jag flyttade till Gävle för 4,5 år sedan, berättar Caroline. Specsavers har ju över 100 butiker från Boden i norr till Ystad i söder, så det finns ju alla möjligheter att få jobb i någon annan butik om man flyttar.

”Jag lär mig något nytt varje dag”

– För ungefär två år sedan fick jag och en annan kollega här möjlighet att utbilda oss till kliniska assistenter. Först fick vi gå en utbildning inom Optiker On Demand-konceptet och i november förra året så gick vi utbildningen inom assisterad refraktion där man lär sig använda de nya högteknologiska instrumenten. Nu har jag arbetat som klinisk assistent i två år och jag tycker det är så roligt och givande – jag lär mig något nytt varje dag.

En klinisk assistent kan alltså arbeta på två olika sätt. Du kan assistera optikern som är uppkopplad på distans via dator och skärm under synundersökningen (Optiker On Demand). Caroline började arbeta med optikern på distans via skärm och dator, men nu gör hon främst synundersökningar med hjälp av flera instrument som hon manövrerar för att samla in nödvändiga data från kunderna till optikern (assisterad refraktion).

– Som klinisk assistent är jag med kunden under hela synundersökningen, säger Caroline. Jag förbereder alla steg och assisterar optikern på skärmen genom att utföra funktionstester. Vid assisterad refraktion är jag ansvarig för att sammanställa alla resultat, även refraktionen gjord av instrumentet, som sedan analyseras och bedöms av optikern.

”Enklare att förstå kundens behov”

– Jag känner att jag verkligen har utvecklats inom den optiska delen. Jag har lärt mig mycket om ögonsjukdomar och annat inom optiken som man faktiskt inte har någon aning om utanför synundersökningsrummet. Som klinisk assistent träffar jag många kunder varje dag och det som är så positivt är att du får en djupare relation med dem och får svar på varför de faktiskt kommit till oss. Då blir det enklare att hjälpa dem med de behov de faktiskt har, vilket naturligtvis känns väldigt bra.

”Jag sammanställer resultaten på en iPad”

– När jag utför själva syntestet med assisterad refraktion använder jag ett särskilt instrument som använder en teknik som kallas vågfrontsteknik, berättar Caroline. Tillsammans med instrumentet använder jag en iPad där jag plockar fram bokstäver och annat synundersökningsmaterial. Kunden placerar sig framför maskinen med haka och panna emot och får titta på en display framför sig. Sedan läser vågfrontsmätaren av kundens synfel och jag får fram resultaten på iPaden. Jag fortsätter igenom ett flöde som maskinens algoritmer räknar fram där kunden får olika alternativ att välja mellan för att få fram bästa möjliga styrkor. Efter det testar jag med provbåge så att kunden får känna in så att allt känns bra och är helt nöjd. Sedan kontrollerar jag även närseendet.

– I vår butik har vi en optiker som signerar de undersökningar som vi kliniska assistenter utför vid assisterad refraktion, berättar Caroline. Det som är viktigt från min sida är att jag har skrivit ner all information som optikern sedan går igenom och bedömer. Optikern kontrollerar om det skulle vara någon misstänkt grå starr, eller något annat som behöver undersökas vidare. Det är viktigt att optikern verkligen får all information som behövs av mig så att hon kan signera undersökningen. Om det skulle vara något som behöver utredas vidare så frågar optikern om det och så löser vi det tillsammans.

”Vi finns ju här för att hjälpa våra kunder”

– Att arbeta som klinisk assistent är jätteintressant och jag har lärt mig så mycket nytt inom optiken. Det är en hel del att ta in till en början, men det är otroligt kul. Jag har utvecklats enormt under de här åren och har fått chansen att gå de allra flesta utbildningar som Specsavers erbjuder. Dessutom träffar jag ju olika kunder varje dag och det innebär att jag hela tiden lär mig något nytt. Som klinisk assistent är det viktigt att vara lyhörd och verkligen lyssna in vad det är kunden behöver. Det är ju för att hjälpa våra kunder som vi finns här!

Har du några tankar kring ditt framtida arbetsliv?

– Jag har en liten tanke att jag skulle vilja utbilda mig till optiker i framtiden. Jag trivs ju så bra inne i synundersökningsrummet. Vi får se, avslutar Caroline med ett leende.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta som klinisk assistent hos Specsavers? Läs om de möjligheter vi erbjuder och ta reda på om det finns några lediga tjänster som kan passa dig.