Edin Skrgo är retailpartner och butikschef och driver Specsavers butik i Karlskoga sedan 2018 tillsammans med sin optikerpartner. På Specsavers arbetar vi sedan alla år med en framgångsrik partnerskapsmodell där en retailpartner och en optikerpartner driver en eller flera butiker tillsammans. Medan optikerpartnern huvudsakligen fokuserar på den kliniska delen sköter retailpartnern allting som sker utanför synundersökningsrummen. Man är butikens ansikte utåt och ansvarar för butiksteamet. Dessutom får man ett oerhört starkt och välkänt varumärkeskoncept i ryggen tillsammans med ett stort supportkontor som stöttar med bland annat marknadsföring, rekrytering och utbildning.
”Så länge jag jobbat har jag haft kunden i fokus”
”Jag har gått den långa vägen kan man säga”, säger Edin. ”Och det var absolut ingen självklarhet att jag skulle jobba inom detaljhandeln och med optik. Min familj och jag kom till Sverige 1993 från Bosnien och Hercegovina på grund av kriget i före detta Jugoslavien. Jag gick klart grundskolan i Sverige och sedan gick jag handel- och administrationsprogrammet på gymnasiet samt en ledarskapsutbildning inom retail. Redan under gymnasiet fick jag jobb på Statoil som praktikant samt extra vid behov. Och därefter fick jag fast jobb som säljare. Efter några år blev jag erbjuden butikscheftjänst samt chansen att driva flertals egna stationer inom Statoil och senare Circle K.
Att jag vågade satsa och jobba upp mig från praktikant till en ledare är något jag är väldigt stolt över. När Specsavers kontaktade mig via LinkedIn om att bli retailpartner lät det som en spännande utmaning för bra för att tacka nej till. För mig handlar det om ge kunderna en service som överträffar deras förväntningar. Genom att skapa engagemang, utveckla personal och driva teamet framåt får du resultat. Vi får också en unik internutbildning på olika nivåer. Det betyder att vi alltid blir uppdaterade och fortsätter att utveckla oss.”
”Utan all support från företaget hade det varit mycket tuffare”
”Så här med facit i hand trodde jag faktiskt aldrig att det skulle vara så svårt och så mycket att lära sig. Det har absolut inte varit en lätt väg, men väldigt rolig och lärorik. Den gemenskapen man känner både lokalt och centralt, trots att det är en stor kedja är, ganska unikt för Specsavers tror jag. Här finns en väldigt bra struktur och man vet alltid vart och till vem man kan vända sig i olika situationer.
Specsavers är bra på att lyssna på sina medarbetare och tillmötesgå deras behov. Och det finns olika verktyg och plattformar där dem erbjuder både utbildning samt support. Varje område inom optik/retail har en ansvarig kontaktperson. Jag har lärt mig en massa inom optik samt ett annorlunda kundmöte än vad jag är van vid. Här hjälper vi kunden med att underlätta deras vardag. Jag håller fortfarande på att lära mig olika saker varje dag och det är det som är roligt. Du utvecklas hela tiden, så om man vill tillhöra en stor familj som brinner för att hjälpa sina kunder då är man på rätt plats.”
”Kunskap och vilja är nyckeln till framgång som retailpartner”
“Jag brukar säga att ‘Only the sky is the limit’, vill man så klarar man allt och det gäller att våga satsa samt tro på sig själv och andra. Som retailpartner är det min uppgift att driva medarbetarna framåt och om du inte hjälper till med utveckling av andra så utvecklas du inte heller själv. Det handlar om att ge och ta. Ska du ha ett bra team som jobbar med dig så måste du också låta dem utvecklas. Det är viktigt för alla medarbetare att de känner att de har en meningsfull vardag. Så vi arbetar mycket med utveckling och olika utbildningar. När jag var yngre, var jag så tävlingsinriktad att jag mådde riktigt dåligt när jag förlorade, men under min karriärresa har jag lärt mig att glädjas åt andras vinster och deras utveckling.”
Vill du veta mer om hur det är att arbeta som retailpartner hos Specsavers? Läs mer om vilka möjligheter vi erbjuder och om det finns några lediga tjänster som passar just dig.
