Werken en leren combineren en persoonlijk klantcontact: dat waren twee vereisten aan een nieuwe baan die Gwen vond in Specsavers. “Ik startte in Arnhem en kon doorgroeien tot opticien in de destijds nieuwe winkel in Zevenaar. Daar werk ik nu nog als opticien, nadat ik dit jaar mijn optiekdiploma heb gehaald!”
“Toen ik begon, ben ik niet meteen met de opleiding gestart. Eerst heb ik interne introductietrainingen gevolgd om meer te leren over optiek en in de winkel gewerkt om te kijken of ik het vak echt interessant zou vinden. Ik vind de achterliggende gedachte heel mooi: je helpt mensen echt, geeft ze de zorg die ze nodig hebben. Het vak biedt een goede mix als je graag in een winkel werkt: je bent zowel in de meetruimte bezig als op de winkelvloer. Het klantcontact moet je wel echt liggen. Je kunt bijvoorbeeld wel helemaal weg zijn van de technische kant van het vak, maar je moet ook een praatje kunnen maken en je kunnen inleven in de klant.”
Verdieping in je vak
Gwen kijkt tevreden terug op haar keuze om in de wereld van optiek te stappen en bij Specsavers aan de slag te gaan. “Ik ben heel blij met de afwisseling in mijn werk en het leuke contact met klanten. Mensen waarderen de service die we bieden, dat we kleine reparaties aan de brillen zelf doen. De klant staat hier op één en dat merk je in alles. Ik vind het geweldig dat ik het verschil kan maken, bijvoorbeeld als ik klanten kan doorverwijzen die problemen hebben met hun ogen. Ooit wil ik optometrist worden en nog meer over oogziektes leren. Ik vind het belangrijk om te blijven groeien, mezelf te blijven verdiepen en ontwikkelen. Daarom ga ik later dit jaar beginnen met de opleiding tot contactlensspecialist. Ik vind het heel tof dat Specsavers mij deze opleidingsmogelijkheden biedt.”
Naast haar ontwikkeling van nieuweling in het vak tot opticien, heeft Gwen veel geleerd over het reilen en zeilen in de winkel. Doordat ze van dichtbij ervaren heeft hoe het openen en opzetten van een nieuwe winkel gaat, en omdat ze in een klein team werkt en taken van haar werkgever overneemt. “Ik help met administratieve taken en roosters maken, en zie daarom ook de andere kant. Een beetje hoe het is om leidinggevende te zijn. Normaal ben ik degene die vrij vraagt, en nu ben ik degene die vrijgeeft! Ja, ik weet dat er bij Specsavers mogelijkheden zijn om je eigen winkel te runnen. Maar nu wil ik me eerst verdiepen binnen het optiekvak en wie weet wat daarna komt.”
“Naast de administratieve taken, vind ik het ook leuk om nieuwe collega’s te coachen. Als een nieuwe collega begint en niet uit de optiek komt, neem ik diegene mee door het hele proces in de winkel, laat ik alles zien en leg ik alles uit. Ik begeleid ze door ze steeds te vragen wat ze geleerd hebben en wat ze nog willen leren. Ik bespreek de opleidingsmogelijkheden binnen Specsavers met hen. In Zevenaar ben ik een van de weinigen die alles kan doen in de winkel. Dan weet je veel, en wordt er ook veel aan je gevraagd. Maar ik vind het leuk om dingen uit te leggen en collega’s op weg te helpen.”
Je wordt onthouden
“Een van de dingen die mij echt is opgevallen aan Specsavers, is het persoonlijke contact met collega’s onderling en van het servicekantoor. Je wordt echt onthouden en bent geen nummertje. Er is veel contact, er zijn veel interne evenementen. Het familiegevoel is sterk. Ik denk echt dat daar een belangrijk verschil zit met andere werkgevers! Ook de interne opleidingsmogelijkheden springen er wat mij betreft uit. Zeker voor mensen die zoekende zijn, zoals ik was, kan dat een enorme plus zijn. Als je zelf graag wilt, is alles mogelijk binnen Specsavers!”
Ben je benieuwd naar de opleidingsmogelijkheden binnen Specsavers? Kom eens met ons praten, we vertellen je graag meer. Bel of mail Deborah Bristow, 06-31787227 of deborah.bristow@specsavers.com. Of neem direct een kijkje tussen onze openstaande vacatures!
