“Voor ons houdt het partnerschap zowel verantwoordelijkheid als mogelijkheden in,” zegt Jaana Ylätalo. Zij en Antti zijn Specsavers-partners sinds ze in 2017 samen hun eerste winkel openden. In oktober 2019 kwam daar een tweede winkel bij. Jaana werkte voorheen als optometrist in een andere Specsavers-winkel in Espoo, en maakte van daaruit de overstap naar partner in de drukke Forum-winkel. Antti volgde een heel ander pad: hij was hiervoor projectmanager bij een bank.

“We hadden interesse in de Forum-winkel vanwege de goede locatie en groeimogelijkheden,” zegt Antti. “We zagen een kans om de omzet te verhogen op een toplocatie in Helsinki en dat heeft inderdaad resultaten opgeleverd!” In het eerste jaar onder het management van de nieuwe partners steeg de omzet van de Forum-winkel met maar liefst 25%.

Goede synergie
Jaana en Antti geven aan dat een nieuwe winkel in een nieuw winkelcentrum uiteraard uitdagingen met zich meebrengt, maar ook uitgelezen kansen. “Het is fantastisch om een winkel van de grond af te ontwikkelen,” vertelt Jaana. “Er wordt veel gebouwd rond de Tripla-winkel, wat veel groeipotentie voor onze winkel creëert.”

Uitdagingen zijn er ook: beide partners vinden het lastig om hun tijd tussen twee winkels te verdelen en ervoor te zorgen dat ze er zijn voor hun beide teams. Daarnaast moeten ze erop letten dat ze snel op problemen in de winkels kunnen reageren.

Geïnspireerd door de nieuwe winkelinrichting
Specsavers is de inrichting van alle winkels aan het moderniseren. Zowel de Tripla- als de Forum-winkel zijn al ingericht in de nieuwe stijl, die veel licht en ruimte brengt. Hoewel klanten de Forum-winkel inmiddels goed weten te vinden, moet de Tripla-winkel nog extra onder de aandacht worden gebracht.

Specsavers-winkels worden gerund door een optiekpartner en een retailpartner. Deze partners leiden samen de winkel en verdelen de taken naar expertise. Jaana en Antti vinden zichzelf als managers veeleisend, maar belonen hun teamleden ook voor hun inspanningen. “We zijn aanwezig en makkelijk te benaderen. We helpen mee met de dagelijkse taken en geven onze teamleden de vrijheid en verantwoordelijkheid om hun werk te doen, zodat iedereen het gevoel heeft dat zijn of haar werk ertoe doet. En we moedigen mensen aan te groeien in hun carrière en zichzelf verder te ontwikkelen. Om een voorbeeld te geven: drie van onze medewerkers zijn zelf Specsavers-partners geworden en hebben nu hun eigen winkel.”

Teamwerk is de kern van succes
Volgens Jaana en Antti is teamwerk het geheim van een succesvol bedrijf: “We willen dat iedereen hier met plezier werkt. Ieder teamlid heeft een eigen persoonlijkheid en we vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Door verantwoordelijkheden te delen en samen te werken, voelt iedereen zich deel van het team en van het succes.”

“De ondersteuning die we krijgen van het Finse servicekantoor speelt ook een grote rol in onze bedrijfsresultaten,” zegt Antti. “Omdat er een succesvol en bekend internationaal merk achter ons staat en we onze ideeën kunnen delen, is er een stevige basis voor succes.” Jaana vult aan: “De inkoopkracht van een grote winkelketen, waardoor we de prijzen laag kunnen houden voor onze klanten, is een bonus.”

“We zien veel klanten in onze winkels, en sommigen blijven ons nog lang bij,” vertelt Jaana. “Zoals de klant die met Kerstmis een cadeautje voor een van onze opticiens bracht, als bedankje dat zij iets gezien had dat niet helemaal goed was. Na verder onderzoek bleek dat de klant een levensbedreigende aandoening had. Zulke klanten herinneren ons eraan hoe belangrijk ons werk is!”

Wil je ook partner bij Specsavers worden? Lees hier meer over het partnerschap – wie weet hebben wij een leuke vacature voor je!