“Jobhoppen is verleden tijd, nu ben ik tevreden!”
hero-curve

09/02 2022 - Winkels

“Jobhoppen is verleden tijd, nu ben ik tevreden!”

Op haar 18e verhuisde Chantal Pomper (28) van Groningen naar Schiphol om in de luchtvaart en toerismebranche te werken. Ze bracht jaren door in hotels en op luchthavens, maar was niet gelukkig met haar onregelmatige werkuren als stewardess en hotelmanager. En eigenlijk droomde ze altijd al van een eigen onderneming. Toen ze op een verjaardag iemand sprak die als opticien werkte, werd er een zaadje geplant. Op de website van Specsavers zag ze later een vacature met de mogelijkheid om partner te worden: “Ik wist niets van optiek, maar doorleren leek me leuk. En kijk wat het me gebracht heeft. Volgend jaar maak ik mijn droom waar: dit jaar ga ik ondernemen als partner bij Specsavers!”

In januari 2016 startte Chantal als opticien in opleiding bij Specsavers Zaandam. Tijdens die opleiding ontdekte ze veel raakvlakken met haar eerdere werk, zoals klantgericht zijn en de hele dag in contact staan met mensen. Ook haar nieuwe werkomgeving bleek goed bij haar te passen: “Toen ik voor het eerst hoorde dat Specsavers een familiebedrijf is, deed dat me niet zoveel. Maar al snel merkte ik het, want alles ademt dat ook uit. Specsavers is een grote organisatie, maar het voelt hier klein. Er hangt een informele sfeer en de lijntjes zijn kort: persoonlijk contact is overal aanwezig. Als je iets nodig hebt, zijn er zoveel mensen waar je iets aan kunt vragen en de stap naar hen toe is klein. Als winkel heb je een regiomanager die je gewoon even kunt bellen. Er zijn veel mensen op het servicekantoor waar je op terug kunt vallen, zoals de HR-afdeling. En je eigen team voelt al snel als familie; je bouwt een band op met elkaar.”

Zorgzaam filteren

Chantal bleef doorleren: ze werd ook opgeleid tot contactlensspecialist en verdiepte zich in het partnerschap. Maar eerst stond er een verhuizing op de agenda. Begin 2020 ging ze weer in het noorden wonen, waar ze voor Specsavers aan de slag kon in winkelcentrum Groningen Paddepoel. Het optiekvak is haar op het lijf geschreven: “Als opticien moet je zorgzaam zijn en goed kunnen luisteren, want je filtert specifieke dingen voor die klant uit het verhaal dat je te horen krijgt. Ik vind de combinatie van het klantcontact met de commerciële aspecten heel mooi. En ik ben trots op wat ik hier doe. Dit is dan wel een groot bedrijf, maar service staat voorop, het is bepaald geen lopende-bandwerk!”

Wat ze heel prettig vindt, is de vrijheid om haar stempel op haar werk te drukken: “Natuurlijk is er een planning, maar je bepaalt bij Specsavers je eigen tempo. Ik meet bijvoorbeeld vrij snel, maar besteed veel aandacht aan de anamnese. Daar begint voor mij het interessantste deel. Het leuke hier is dat iedereen zijn werk zelf kan inrichten. Kijk hoe jij werkt, overleg met je partner – je hoeft dingen niet op een bepaalde manier te doen, maar je kunt je eigen aanpak ontwikkelen.”

Meer tijd voor je vak

In Groningen deed zich onlangs een kans voor die naadloos aansloot op Chantals ambitie: door het naderende pensioen van de winkelpartner ontstond een plek voor een nieuwe ondernemer. Chantal: “Ik ben dolblij met dit aanbod! Specsavers Paddepoel is een topwinkel met een topteam, hier zie ik mezelf wel ondernemen.” Ze heeft onlangs het traject ‘Partner in Development’ met succes afgerond en gaat binnenkort starten als optiekpartner. Maar eigenlijk deed ze daarvoor al alles samen met haar collega, ook optiekpartner maar met een achtergrond in retail.

Ze verheugt zich op haar nieuwe rol: “Er zijn hier zoveel kansen. Hoe pakken we dingen aan, wat kan er op een andere manier? Ik vind het heerlijk om klanten te spreken en tegelijk een team te coachen.” Het partnerschap bij Specsavers noemt ze een mooie manier om te ondernemen, omdat ze gebruik kan maken van een groot vangnet en fysiek aanwezig kan blijven in de winkel. “Met een eigen bedrijf moet je alles zelf doen, dan ben je misschien een hoop tijd kwijt aan je administratie. Dat is niks voor mij. Ik ben niet geschikt om de hele dag achter een computer te zitten. Het is heel fijn dat ik mag leunen op bijvoorbeeld de financiële afdeling. Door de ondersteuning die Specsavers mij als partner biedt, heb ik meer tijd om met mijn vak bezig te zijn.”

Heb je ook interesse in ondernemen bij Specsavers en ons partnerschap? Lees hier meer over onze mogelijkheden.

Bekijk video