Eerst zien, dan geloven
hero-curve

05/07 2021 - Winkels

Eerst zien, dan geloven

Door haar aangeboren gehoorverlies moest Fiona Kiewiet (31) in haar tienjaren haar wens om turndocent te worden opzij zetten en op zoek gaan naar iets anders. Na veel verschillende banen in toerisme, horeca en retail, kwam ze bij toeval in aanraking met het vak audicien. Ze werkte jarenlang met plezier voor een hoorzorgketen, en toen het tijd werd voor de volgende stap, kwam ze in contact met Specsavers. Ondanks de vele vooroordelen die ze hoorde, besloot ze de overstap te maken. “Ik ben van mening dat je pas echt over iets kunt oordelen wanneer je zelf hebt ervaren hoe het is.”

Fiona was al vroeg bekend met hoorzorg, vertelt ze: “Ik was 14 jaar toen ik voor het eerst een hoortoestel probeerde, dat niet hielp omdat er destijds voor mijn type gehoorverlies geen goede hoortoestellen bestonden. Ik gaf turnles en volgde een sportopleiding, maar toen ik dit aangaf bij de kno-arts, vertelde hij me dat dat eigenlijk niet verantwoord was vanwege mijn gehoorverlies. Een enorme tegenslag, waardoor ik niet zo goed meer wist wat ik dan wel wilde doen.”

Vernieuwing

Jaren later is Fiona door de support van haar toenmalige partner naar een audicien gegaan om opnieuw een hoortoestel te gaan proberen. Daar ging het balletje rollen: “De audicien vroeg daar wat voor werk ik deed, en of ik interesse had om ook audicien te worden. Ik werd nieuwsgierig, en besloot de stap te wagen. Tot de dag van vandaag heb ik geen spijt dat ik audicien ben geworden – ik krijg er zo veel energie van! Het mooie aan dit beroep vind ik dat het meerdere aspecten heeft. Je werkt niet alleen met mensen, maar bent ook administratief en met de nieuwste technieken bezig. En je biedt mensen echt iets: meer kwaliteit van leven. Daardoor is het nooit saai.”

Fiona is begonnen als hoorzorgassistent om te kijken of het vak bij haar paste, en heeft uiteindelijk de versnelde opleiding tot audicien aan de Dutch HealthTec Academy in Utrecht gevolgd. Na jarenlang als audicien bij dezelfde keten te hebben gewerkt, had ze het gevoel dat ze stil stond: “Ik was toe aan vernieuwing, ook omdat ik denk dat het goed is voor je eigen ontwikkeling is om nieuwe stappen te zetten. Ik had al regelmatig contact gehad met Specsavers, en werd steeds nieuwsgieriger, ondanks dat ik het een hele stap vond om een vast contract achter me te laten in de onzekere tijden vanwege corona. Uiteindelijk heb ik het gedaan omdat ik benieuwd was geworden nadat ik meer gelezen had.”

Vooroordelen

“Ik heb veel vooroordelen gehoord over Specsavers, maar ik ben van mening dat je pas echt over iets kunt oordelen wanneer je zelf hebt ervaren hoe het is. Intussen had ik gelezen dat Specsavers staat voor betaalbare hoorzorg voor iedereen, waardoor het aanschaffen van een hoortoestel voor veel mensen een minder hoge drempel wordt. Dat sprak me erg aan.”

“Een van de vooroordelen die er bestaat gaat over kwaliteit: omdat we hoortoestellen ‘gratis’ weggeven, zouden die mogelijk van mindere kwaliteit zijn. Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat we met goede producten werken en dat klanten tevreden de deur uit gaan!” Ook benoemt Fiona het verschil dat Specsavers niet alleen hoorzorg biedt: “Doordat we van origine een optiekketen zijn, heb je vaak meer met opticiens te maken dan met audiciens. Ik ben inderdaad de enige audicien in de winkels waar ik werk, maar heb daar niet zoveel moeite mee. Ik vind het juist een uitdaging! Het sparren met collega-audiciens gaat iets lastiger, maar dat zie ik niet als belemmering. Dat kun je ook telefonisch doen, en – als het weer kan – op bijeenkomsten.”

Ondersteuning van het winkelteam

Voordat Fiona aan de slag ging, had ze ook haar eigen verwachtingen: “Ik had bijvoorbeeld verwacht dat optiek en horen twee verschillende werelden zouden zijn. Dat is juist positief uitgevallen en is helemaal niet zo! De opticiens en andere winkelmedewerkers zijn oprecht geïnteresseerd in wat ik doe en ondersteunen mij met agendaplanning, afspraken maken, nazorg. Mijn collega’s staan echt open om dingen van mij te leren – en andersom ook natuurlijk.”

“Ook dacht ik dat er veel tijdsdruk per afspraak zou zijn, maar ik ben best vrij in het indelen van mijn agenda. Mijn agenda is over het algemeen goed gevuld met afspraken. En als er iets is waar ik hulp bij nodig heb, kan ik altijd bij een van mijn collega’s op het servicekantoor terecht. Ik voel me erg welkom en gewaardeerd!”

Energie

Fiona’s eerste maanden bij Specsavers zijn voorbijgevlogen, vertelt ze: “Mijn vak blijft natuurlijk hetzelfde, maar ik wel nieuwe energie gekregen door de overstap. Ik heb veel geleerd, veel mensen leren kennen. De connectie met de winkelteams in Schagen en Den Helder is goed. Het leuke aan Specsavers vind ik dat je te maken hebt met ondernemers, waardoor de saamhorigheid en gedrevenheid groot zijn. Ook het feit dat ik zelf contact heb met fabrikanten vind ik interessant. Zo ben je meer verantwoordelijk voor je eigen winkel en zie je meer wat er op de achtergrond speelt binnen een organisatie. Dat geeft een nieuwe kijk in deze wereld!”

Wat de toekomst gaat brengen? “Ik vind het belangrijk om te groeien, en als dat binnen Specsavers kan, dan sta ik ervoor open om in de toekomst mijn eigen winkel te runnen als partner. Maar op dit moment ben ik nog veel aan het leren en mijn weg aan het verkennen. Dat vind ik voor nu het belangrijkste.”

Wat weet jij eigenlijk van Specsavers? Lees meer of kom eens met ons praten, dan vertellen we je meer over de mogelijkheden als audicien. Bel of mail Jeroen Hoeben, 06-50626460 of jeroen.hoeben@specsavers.com.

Bekijk video