In je werk als hoorzorgprofessional is expertise belangrijk – maar dat is niet het enige. Op een vriendelijke en professionele manier communiceren via digitale kanalen is minstens zo belangrijk vandaag de dag. Je kent vast de uitdrukking ‘you never get a second chance to make a first impression’ – deze Masterclass laat zien wat de do’s en don’ts zijn in de omgang met je klanten via e-mail, chat of videobellen.