Toen Sasan als 16-jarige zijn diploma van de middelbare school gehaald had, wist hij nog niet wat hij daarna wilde doen, vertelt hij. “Ik ben naar veel open dagen gegaan om te kijken wat me aansprak – en daar kwam optiek uit. Ik sprak met kennissen die een eigen Specsavers-winkel hebben, die mij vertelden wat het werk van een opticien inhoudt. Toen wist ik zeker dat ik dat ook wilde doen.”
Elk stuk van de klantreis is anders
In de jaren dat hij bij Specsavers in Kampen werkt, heeft hij steeds meer geleerd over het reilen en zeilen in een optiekwinkel. “De veelzijdigheid sprak me aan toen ik hoorde over het optiekvak, en dat is ook wat ik er nu nog zo leuk aan vind. Elk stuk van de klantreis is weer anders: oogmetingen verrichten, klanten helpen met het uitzoeken van een montuur, glasadvies, brillen die binnenkomen uit de fabriek controleren, doormeten en klaarleggen, kleine reparaties aan monturen doen. De combinatie van klantcontact, technisch bezig zijn en de beste oogzorg bieden.”
“Tijdens mijn opleiding heb ik veel gehoord dat je bij Specsavers als opticien alleen maar in de meetruimte zit, maar ik kan nu uit eigen ervaring zeggen dat dat niet zo is. Als het rustig is, kan ik een klant welkom heten in de winkel en ook helpen buiten de meetruimte. Natuurlijk zijn er ook periodes dat het drukker is en ik wel veel in de meetruimte te vinden ben. Maar daar heb ik ook veel van geleerd: echt goed op tempo leren meten, het kort leren houden van een oogmeting maar daarbij wel nog steeds professioneel, volledig en klantgericht blijven.”
“Het is fijn dat in overleg veel mogelijk is binnen Specsavers. Wil je wel veel tijd in de meetruimte doorbrengen en minder op de winkelvloer zijn, dan kan dat. En vind je de veelzijdigheid van oogmetingen doen en in de winkel helpen juist fijn, dan kan dat ook. In goed overleg is bijna alles mogelijk.”
Mensen laten groeien
Sasan heeft een tijd overwogen om door te studeren om optometrist te worden. “Maar ik kwam er gaandeweg achter dat opticien op dit moment beter bij mijn doelen past. Ik ben ook de teamtrainer van de winkel in Kampen, wat betekent dat ik me, naast mijn werk als opticien, focus op het trainen van het team en het coachen van collega’s. De retailpartner en retailmanager van de winkel hebben me erg geholpen om te komen waar ik nu sta. Door me de vrijheid te geven om bijvoorbeeld onze stagiaires van de optiekopleiding te begeleiden, maar ook door dingen uit handen te geven. Daar leer ik veel van.”
Het coachen en trainen van collega’s is waar Sasan zich de komende tijd op wil focussen. “De begeleiding en het sturen van collega’s om te kijken welke richting ze op willen, vind ik heel leuk om te doen. Uiteindelijk wil ik dat misschien als partner doen. Dan kun je mensen echt laten groeien, bijvoorbeeld door ze meer verantwoordlijkheden te geven als retailmanager of teamtrainer. Ik wil zelf groeien, maar anderen ook laten groeien.”
Doorgroeimogelijkheden voor iedereen
“Ik heb een tijdje gedacht dat ik een eigen winkel wilde openen, een particuliere optiekzaak. Het leek me heel gaaf om zelf te kiezen welke monturen in de winkel hangen, welke glazen je verkoopt, en veel tijd voor de klant te hebben. Maar die gedachte is helemaal vervaagd; als ik een optiekzaak wil hebben, is het bij Specsavers. Vooral door de doorgroeimogelijkheden voor mezelf, maar ook doordat ik die mogelijkheden dan ook aan mensen in het team kan bieden. Retailmanager, audicien, teamtrainer, partner – binnen Specsavers is veel mogelijk. Ook vind ik het bijzonder hoe mensen met elkaar omgaan, winkels onderling en tussen winkels en het servicekantoor. Het is een fijne werkplek met een echt familiegevoel. Ik denk niet dat het overal zo gaat als hier.”
Wil je meer weten over werken als opticien bij Specsavers? Neem hier eens een kijkje tussen de mogelijkheden of kom eens met ons praten, we vertellen je graag meer. Bel of mail Deborah Bristow, 06-31787227 of deborah.bristow@specsavers.com.
