Dat hij op een dag een Specsavers-winkel zou runnen had Raymond van den Broek nooit gedacht, maar ondernemend was hij altijd al. Hij werkte als gevangenisbewaarder, gaf sportlessen en overwoog te gaan freelancen als personal trainer, maar het viel niet goed te combineren met een gezinsleven. Toen hij op een vacature bij Specsavers werd gewezen, besloot hij te solliciteren. Een goede beslissing: Raymond startte in 2015 als optiekmedewerker bij Specsavers Zwijndrecht en is nooit meer weggegaan. Sterker nog, hij wordt binnenkort eigenaar van de winkel.
Het duurde even voordat Raymond de organisatie leerde kennen, maar die bleek heel geschikt voor hem. “In het begin had ik niet door hoe groot Specsavers is. Er kwam veel informatie over me heen en ik leerde een totaal nieuwe woordenschat. Ik deed mijn best om zo snel mogelijk alles onder de knie te krijgen om van waarde te kunnen zijn. Toen merkte ik hoezeer Specsavers een familiebedrijf is: je collega’s voelen al snel als familie. Het hele team nam mij op sleeptouw.”
Zijn werk bleek aan te sluiten op wat hij graag doet en hoe hij in elkaar zit: “Ik wil mensen helpen. Er kwam bijvoorbeeld een keer een klein meisje binnen dat vaak viel. Haar motoriek leek slecht, maar ze bleek een sterkte van +7 te hebben. Ze straalde toen ze haar nieuwe bril voor het eerst opzette! Dat vind ik geweldig, je ziet mensen hier blij worden van onze producten.”
Oogzorg versus hoorzorg
In de winkel verrichtte Raymond al onderhoud en reparaties van hoortoestellen, wat hem op een ander spoor bracht. In 2018 startte hij zijn opleiding tot audicien (aan de Dutch HealthTec Academy in Utrecht) en sinds 2020 oefent hij zijn nieuwe vak uit. Het contact dat hij nu met klanten heeft past precies bij hem: “Ik vond de technische kant altijd al interessant bij hoorzorg, maar het klantcontact vind ik ook prettig. Als audicien zit je in een kleine ruimte naar de wensen van je klant te luisteren, wat best intiem is. Je bouwt echt een band met iemand op. En met het product dat je uiteindelijk levert is diegene enorm geholpen.”
Met vier dagelijkse collega’s vormt Raymond een hecht team, waarin iedereen voor elkaar klaar staat en duidelijk wordt gecommuniceerd. “Straight, zo zou ik ons noemen. Je kunt hier bij iedereen terecht en we spreken alles uit naar elkaar. We hebben allemaal onze eigen rol, maar niemand is te beroerd om de taken van een ander over te nemen. Als je je inzet en goed kunt samenwerken, voel je dat iedereen voor je klaarstaat.”
Gericht op ontwikkeling
Binnenkort rondt hij het traject af dat naar een nieuwe carrièrestap leidt: hij wordt audicienpartner. “Ontplooiing is altijd mogelijk bij Specsavers en ik had vanaf het begin al oren naar het partnerschap. Het is een mooi concept: je krijgt de handvatten en de kennis, maar hebt een grote organisatie als back-up. Er is een regiomanager waar je altijd bij terecht kunt en je kunt rekenen op de collega’s van het servicekantoor. Alle handen worden hier ineengeslagen, je blijft nooit met vragen zitten.”
De goede sfeer en samenwerking zijn voor hem essentieel voor het plezier in zijn werk, net als de mogelijkheid om je te ontwikkelen: “Specsavers is een vooruitstrevend bedrijf, gericht op ontwikkeling van de producten, de winkels en de mensen die er werken. Ze zijn altijd bezig om alles beter te maken. Je kunt veel cursussen en extra trainingen volgen, alles is goed verzorgd en over alles is nagedacht. De strategie van Specsavers maakt je werk bovendien makkelijker: alles is duidelijk en je weet wat je te doen staat. Voor ambitieuze werknemers liggen hier mooie uitdagingen. Je zult je geen seconde vervelen!”
Wil je ook bij Specsavers werken als audicien? Kijk tussen de vacatures bij welke winkels je aan de slag kunt!
