16/02 2022 - Butiker
Ulrik Bengtsson är nybliven pensionär med en lång framgångsrik karriär inom optikbranschen bakom sig, men har fortsatt arbeta för Specsavers som optikerkonsult ett par dagar i veckan sedan två år tillbaka. – Specsavers satsade tidigt på gedigen utbildning för medarbetarna och det gör att när jag kliver in genom dörren som optikerkonsult så gör jag bara just det som jag är bäst på och vill arbeta med – att utföra synundersökningar, säger Ulrik.
– Jag arbetade först som optiker i 26 år och drev även ett eget företag. 1997 fick jag erbjudande om att börja arbeta med utbildning, marknadsföring och lanseringar på ett kontaktlinsföretag. I det jobbet hade jag kontakt med alla kedjor i optikbranschen. Jag upptäckte att det finns många olika sätt att bedriva optikverksamhet på och att det går att vara framgångsrik på flera olika sätt. Lågpriskedjorna började ta plats. Till en början kanske inte kvalitén var lika bra, men de var väldigt framgångsrika och förbättrade hela tiden både sin kvalitet och sitt erbjudande. Med tiden tappade jag lite det här att du måste komma från de ”fina optikerna” för att det ska vara bra. Jag såg att de som var uppstickare var rätt duktiga. Och det företag som stack ut som mest efter några år, det var ju Specsavers.
Ulrik började arbeta på Specsavers supportkontor i Göteborg på kontaktlinssidan och var sedan delaktig i att bygga upp den nya retailverksamheten i butikerna. Efter det arbetade han som produktchef i sju år. Han bestämde sig för att trappa ner och arbetade i några år med kliniska frågor och marknadsföring mot optikerutbildningar tills han gick i pension 2019.
– Kontoret i Göteborg har varit en otroligt bra arbetsplats. Stämningen är familjär, beslutsvägarna är korta och även ägarna och högsta ledningen var tillgängliga på ett sätt som är ganska ovanligt. Det märks väldigt tydligt genom hela organisationen att det är ett familjeföretag.
Ulrik började som konsultoptiker sommaren 2019 och jobbade ganska intensivt ett år. Sedan kom pandemin och då kom han in på det nya konceptet Optiker On Demand, vilket innebär att utföra synundersökningar på distans.
– När jag först hörde idén med Optiker On Demand så tänkte jag att det skulle vara väldigt begränsat och svårt att få att fungera. Men det har gått fantastiskt bra. Framför allt eftersom teamen i butikerna är så välutbildade och verkligen trimmade på det här. Jag ser en stor potential i Optiker On Demand-konceptet, och tror att det bara ligger i sin linda. Det kommer att utvecklas mer och mer. Nu jobbar jag som optikerkonsult i butik ungefär halvtid, ibland lite mer ibland lite mindre. Jag har jobbat i många Specsavers-butiker – runt 15 så här långt. Jag känner de flesta som har butikerna sedan mitt gamla jobb, även om det såklart har tillkommit en hel del nya. Det är alltid lika trevligt att träffa dem igen.
– Jag styr själv hur jag vill lägga upp mitt arbete. Specsavers har ett jättebra bokningssystem där jag kan lägga in min tillgänglighet och vilka dagar jag vill jobba. Sedan matchar supportteamet med önskemål som kommer in från butikerna och jag får förslag på arbetstider. Det fungerar väldigt smidigt. Dessutom är det samma system och utrustning i alla butiker, vilket gör att det alltid är lätt att komma igång när jag kommer in på morgonen. På Specsavers använder vi oss av den så kallade ”trevägsöverlämningen”. Det innebär att någon i teamet tar emot kunden och skriver in allting, tar betalt och lämnar sedan över till optikern. När jag är klar med synundersökningen lämnar jag över till assistenten/säljaren och förklarar vad vi kommit överens om. Det gör ju också att jag kan fokusera helt på att göra synundersökningar.
– Specsavers har en modell där företaget kan lyfta upp någon de tror på. Det kan vara en duktig säljare eller assistent som lika gärna kan driva butik och vara sin egen. Partner in Development-programmet är en utbildning som vänder sig till drivna och initiativrika medarbetare som drömmer om att bli egenföretagare. En optikerpartner och en retailpartner driver butiken tillsammans. En person tar hand om hela den kliniska biten och coachar optiker, medan den andra är duktig på personalhantering och butiksdrift och hela den biten. Det är en väldigt stark kombination.
– Många av de medarbetare som Specsavers satsat på har blivit framgångsrika företagare, fortsätter Ulrik. Som partner har du all stöttning med ekonomi, marknadsföring och butiksdrift. Du får hjälp med alla de bitarna så att du kommer igång. Om du har minsta dragning åt att bli egen företagare tycker jag att du ska vända dig till Specsavers. Det är ett av de få ställen där du kan förverkliga det här att bli egen på ett någorlunda enkelt sätt.
– För det första är det ett brett yrke. Det finns många olika möjligheter och du kan jobba med flera olika saker. Du får ett väldigt bra jobb med en fantastisk arbetsmarknad. Jag har inte varit arbetslös en enda dag under hela mitt liv. Jag har inte ens varit i närheten och det är fortfarande efter alla år ett väldigt riv efter optiker. Att arbeta som optikerkonsult är fantastiskt fritt, och jag tycker att det passar mig väldigt bra just nu. Det är ett intressant jobb och jag får direkt feedback från kunder när jag jobbar i butik. Gör du ett bra jobb så får du uppskattning. Det är ingen tvekan om det.
– Min pappa – han var en väldigt bra förebild och en fantastisk person. Jag har också en fantastisk fru som stöttat mig i alla år och tar ner mig på jorden när jag svävar ut för mycket. Sedan måste jag säga att mina barn inspirerar mig. De är smarta och välutbildade och kan en massa saker som inte vi kan. Yrkesmässigt finns det förebilder i många bra kollegor på Specsavers. Många har jag nära kontakt med fortfarande.
Vill du veta allt om hur det är att jobba som konsultoptiker hos Specsavers? Läs mer om de möjligheter vi erbjuder och ta reda på om det finns några lediga tjänster som kan passa dig.
