“De combinatie van techniek en zorg maakt dit vak uniek”

"Winkelmedewerker? Bij die term zag ik altijd een soort gastheer voor me," bekent Olav, "maar bij Specsavers bleek die rol een stuk boeiender te zijn dan ik had verwacht. Ik moest destijds als vijftienjarige eigenlijk een maatschappelijke stage lopen voor mijn opleiding, maar kwam via een kennis bij Specsavers terecht. Dat heeft zo moeten zijn. Het beviel mijn baas goed, maar mijzelf ook!"

Teamspirit

Tijdens de stage draaide hij een werkweek mee in de winkel en dat smaakte naar meer: "De optiekbranche is divers: je kunt mensen helpen, maar bent ook bezig met techniek. Een stuk leuker dan vakken vullen in de supermarkt!" Olav besloot te blijven en werkte als bijbaantje elk weekend in Hoofddorp. Op die zaterdagen ontdekte hij steeds meer aspecten aan het werken bij Specsavers die hem bevallen, zoals het familiegevoel: "Het is hard werken met z'n allen, maar het is een heel open team dat me meteen een warm welkom gaf."

Toen Olav 18 was, ging hij fulltime werken en viel alles op z'n plek. Hij ging glasadvies geven, glazen inslijpen en deed bestellingen en reparaties. "Gaandeweg kreeg ik steeds meer mee van dit vak; ik had de ruimte om er langzaam in te groeien. Het is gewoon mega-interessant! Als opticien ben je erg technisch bezig, maar ook zorgend. Een unieke combinatie."

Van elkaar leren

Sinds 1,5 jaar is Olav nu de retailmanager van Specsavers Hoofddorp. Hij is graag een vraagbaak voor zijn teamleden en ziet het als een uitdaging om ook de collega's die al jarenlang bij Specsavers werken antwoorden te kunnen geven. Elke ochtend loopt het team samen de dag door: welke acties lopen er, wat gaat goed en wat heeft nog wat aandacht nodig? Tussen 10 en 18 uur helpt hij klanten, verricht oogmetingen en lost klachten op. "Een zo goed en mooi mogelijk montuur uitzoeken en advies geven passend bij hun wensen, dat vind ik leuk aan het contact met klanten. Maar het allerleukst aan mijn werk is de afwisseling. Ik ben met zoveel verschillende dingen bezig, het is nooit saai."

Zowel zijn functie als de organisatie passen goed bij Olav. "Natuurlijk richten we ons op volume, want elk commercieel bedrijf wil winstgevend zijn," legt hij uit, "maar daarnaast zijn er heel wat andere aspecten die me blij en trots maken om hier te werken. Specsavers heeft professionaliteit hoog in het vaandel staan: kwaliteit en zorg zijn belangrijke onderdelen van ons vak. Het stukje optometrie maakt mijn baan nog interessanter."

De sfeer op de werkvloer is ook belangrijk voor hem: "Mijn winkelteam maakt alles leuk. Bij Specsavers hebben we een goede hoeveelheid regels, maar er heerst een losse sfeer in de hele organisatie. Alle collega's zijn gelijkwaardig, je hebt goed contact met iedereen op het servicekantoor en leuke interactie met andere winkelteams. Zo gebruiken wij nu een bestelformulier dat we hebben overgenomen van de Specsavers-winkel in Woerden. Het voordeel van zo'n groot bedrijf is dat je anderen kunt helpen, maar zelf ook altijd bij iemand aan kunt kloppen. We kunnen allemaal van elkaar leren."

Klinkt oogzorg en retail ook als een goede combinatie voor jou? Bekijk hier alle vacatures!